FAQ

Proprio per questo diamo sempre la possibilità a chiunque di poter alzare una segnalazione quando, durante il normale utilizzo della piattaforma, si imbatte in qualcosa che “non va bene”.

Tieni conto in ogni caso che effettuare una segnalazione è una cosa molto seria, nel senso che una procedura di segnalazione mette in moto un meccanismo dove vengono prese decisioni importanti che riguardano il prodotto segnalato, il venditore proprietario del prodotto e, in alcune circostanze, anche il segnalatore.

Questo significa solo che, se decidi di fare una segnalazione, considera che si tratta di una operazione importante per tutti gli elementi coinvolti e che quindi deve essere effettuata solo a ragion veduta.

Non è la segnalazione lo strumento per risolvere una disputa con il Venditore o con AltroScambio. Per questo tipo di problematiche esistono canali più specifici come segnalato nel Regolamento per le Dispute.

Prima di effettuare una segnalazione, ti pregheremmo anche di consultare approfonditamente i regolamenti di AltroScambio per verificare che effettivamente ci troviamo davanti a una violazione:

Termini e Condizioni (Condizioni d’Uso)

Informativa sulla Privacy

Regolamento contro la Discriminazione

Regolamento per gli Articoli Vietati

Regolamento per la Vendita di Articoli per Adulti

Regolamento per la Proprietà Intellettuale

Regolamento sui Marchi commerciali

In generale, quanto riportato nei Regolamenti di AltroScambio.

Se effettivamente verifiche che ti trovi davanti ad una violazione, allora procedi senza timore ad alzare una segnalazione attraverso l’opzione che trovi in ogni scheda prodotto:

Compila con attenzione il box informativo che ti viene proposto inserendo tutte le informazioni necessarie per far comprendere al nostro team di supporto che prenderà in carico la tua segnalazione di cosa stai parlando e il motivo della segnalazione:

Nessuna segnalazione resta ignorata!

Non appena premi invio l’iter di valutazione sarà avviato.

È possibile che tu venga contattato per chiarire qualche aspetto non chiaro nella richiesta. In caso, sarai contattato attraverso i canali di comunicazione autorizzati in fase di registrazione.

Qualora tu agissi in qualità di Ospite, indica nelle box le modalità di contatto che potremo usare per entrare in comunicazione con te. In mancanza di queste, non potrai essere informato sullo sviluppo della questione.

Sperando che troverai sempre in AltroScambio un ambiente piacevole e sicuro, in ogni caso ora sai come comportarti in caso ti trovassi davanti a un caso di Violazione perpetrato da un altro utente della piattaforma