Qui una breve guida su come operare per avere la massima copertura e garanzia sui propri ordini:
- Indicare con precisione il luogo da cui viene spedito l’ordine, utilizzare un tracciamento valido e un’etichetta di spedizione prodotta tramite AltroScambio. Se il venditore non utilizza le etichette di spedizione fornite da AltroScambio, deve contrassegnare l’ordine come spedito dopo averlo inviato e fornire una modalità di tracciamento valido che mostri chiaramente la storia dell’ordine e l’avanzamento della consegna.
- Utilizzare la piattaforma di pagamento AltroScambio Payments.
- Spedire l’ordine esclusivamente all’indirizzo indicato su AltroScambio. In caso l’acquirente fornisse un indirizzo alternativo tramite i Messaggi, è importante prestare attenzione per evitare possibili tentativi di frode. In questi casi, il venditore può scegliere di annullare e rimborsare l’ordine e chiedere all’acquirente di effettuare un nuovo acquisto utilizzando l’indirizzo corretto.
- Imballare l'ordine con la massima cura e attenzione per evitare danni durante il trasporto.
- Indicare nell’inserzione il tempo di lavorazione e spedire l’ordine entro tale periodo. L’inserzione deve riportare una data di consegna prevista che includa i tempi di transito e, quando necessario, il codice postale di origine. Eventuali accordi informali presi tramite i Messaggi di AltroScambio per modificare la data di spedizione non verranno considerati ai fini della valutazione dell’idoneità dell’ordine: si utilizzano esclusivamente i tempi di lavorazione indicati nell’inserzione per stabilire entro quando l’ordine deve essere spedito.
- Completa il tuo articolo digitale senza ritardi.
- Rispettare le regole delle condizioni di vendita riportate nei regolamenti di AltroScambio e conformi alle normative locali.
- Rispettare tutti i Regolamenti di AltroScambio.
- I venditori sono responsabili del rimborso dei costi relativi agli ordini che non soddisfano i requisiti indicati in questa pagina, oppure che risultano danneggiati durante il trasporto dopo la prima disputa eventualmente coperta da AltroScambio.
- AltroScambio si riserva il diritto di elaborare un rimborso solo laddove non si applichino altre coperture a tutela del venditore.

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