Regolamento sulla spedizione

AltroScambio mette a disposizione una serie di servizi pensati per aiutare i venditori a recapitare i propri articoli agli acquirenti in modo semplice, rapido e sicuro. Questo Regolamento sulla spedizione definisce in modo chiaro gli obblighi legati alla spedizione, oltre ai diritti e alle responsabilità del venditore quando utilizza i servizi connessi alle etichette di spedizione AltroScambio.

Questo regolamento riguarda e tutela esclusivamente i venditori che utilizzano il servizio di spedizione messo a disposizione da AltroScambio.

Qualora un venditore decidesse di effettuare le spedizioni dei propri articoli venduti con mezzi e organizzazione propria, il venditore si assume in toto ogni incombenza e responsabilità legata la processo di spedizione, chiusura vendita e gestione dell’eventuale rimborso dovuto all’acquirente.

Un venditore che decide di gestire in proprio i processi di spedizione manleva AltroScambio da qualunque responsabilità legata alla spedizione e da qualunque servizio eventualmente necessario per la conclusione della spedizione stessa, assumendo in proprio tali responsabilità e dovere di fornitura di servizi.

Questo regolamento è parte integrante delle Condizioni d'uso. Operando su AltroScambio si accettano questo regolamento e le Condizioni d'uso.

Sommario:

1.       Spedizione degli articoli

2.       Etichette di spedizione su AltroScambio

3.       Etichette dei resi

4.       Tariffe e commissioni

1. Spedizione degli articoli

I venditori sono responsabili dell’imballaggio e della spedizione degli articoli acquistati dagli acquirenti. Anche nel caso si ricorresse a un servizio di spedizione o di evasione ordini, il venditore rimane il soggetto responsabile in ultima istanza per garantire che gli acquirenti ricevano correttamente i propri ordini.

Il venditore che opera su AltroScambio si impegna a:

a.       Fornire un indirizzo accurato del mittente.

b.       Specificare i tempi di lavorazione nelle inserzioni.

c.       Spedire gli articoli tempestivamente dopo l'avvenuta vendita.

o   Spedire tempestivamente significa inviare ogni articolo entro 5 giorni dall’acquisto, salvo diversa indicazione nel tempo di lavorazione o diverso accordo con l’acquirente tramite il servizio di CHAT. Qualsiasi estensione del tempo di lavorazione deve essere concordata e approvata dall’acquirente prima di essere applicata.

d.       Rispettare le norme riguardanti le spedizioni e le eventuali dogane. Sei il responsabile della correttezza di tutte le informazioni fornite alle autorità doganali, direttamente, tramite AltroScambio o tramite i corrieri. Le informazioni potrebbero essere:

o   descrizioni degli articoli,

o   valori, dichiarazioni doganali,

o   Paese di origine e

o   qualsiasi altro dettaglio necessario per la spedizione.

e.       Spedire all'indirizzo di spedizione fornito dall'acquirente al check-out.

f.         Utilizzare un’etichetta di spedizione acquistata su AltroScambio in modo da consentire il processo di marcatura automatica dell’ordine come spedito. L’ordine deve essere segnato come spedito solo dopo che la spedizione è stata effettivamente effettuata.

g.        Una volta contrassegnato l’ordine come spedito, l’acquirente riceverà una notifica.

Nel caso in cui un ordine non venga recapitato, il venditore deve essere in grado di fornire una prova di spedizione valida. Tale prova deve attestare che l’articolo è stato effettivamente spedito e inviato all’indirizzo indicato dall’acquirente su AltroScambio. Qualora l’acquirente non riceva il proprio ordine, ha la facoltà di aprire una disputa nei confronti del negozio del venditore. Consulta questa guida per avere maggiori informazioni sulla regolamentazione delle dispute su AltroScambio.

AltroScambio fornisce supporto ai venditori che rispettano i requisiti previsti dal Programma di Protezione degli Acquisti per i venditori che puoi consultare per saperne di più.

2. Etichette di spedizione su AltroScambio

Per definizione, ogni spedizione comporta l’acquisto da parte dell’acquirente di una specifica etichetta di spedizione. Il venditore può impostare una soglia di valore acquistato superata la quale sceglie di non far pagare le spese di spedizione all’acquirente. In questo caso, la transazione di vendita si concluderà per l’acquirente senza l’addebito dell’importo relativo alle spese di spedizione. AltroScambio concorderà con il venditore i termini per la produzione delle etichette di spedizione necessarie a concludere la transazione di spedizione verso l’acquirente e il venditore accetta di pagare l’importo relativo alla produzione delle etichette stesse. Rimangono validi tutti gli obblighi a carico del venditore per la conclusione corretta della spedizione così configurata descritte di seguito.

Acquistando e utilizzando le etichette di spedizione su AltroScambio, si comprende e si accetta che:

          i.               Tutte le etichette di spedizione verranno utilizzate esclusivamente per spedire i corrispondenti ordini AltroScambio.

        ii.               Le etichette di spedizione non verranno mai trasferite o vendute a terze parti.

     iii.               Il venditore è responsabile del contenuto di ogni pacco spedito tramite le etichette di spedizione fornite da AltroScambio. Oltre ai regolamenti di AltroScambio, il venditore si impegna a rispettare i termini, le condizioni e qualsiasi altra disposizione stabilita dal corriere incaricato della spedizione degli articoli.

     iv.               I servizi di spedizione sono forniti da un partner logistico o da un corriere terzo, e non da AltroScambio. Il venditore è pertanto tenuto a esaminare, accettare e rispettare i termini, le condizioni e le Informative sulla privacy del partner o del corriere utilizzato. AltroScambio non è responsabile per eventuali problemi riscontrati dal venditore nell’utilizzo dei servizi del corriere, e in tali casi il venditore dovrà rivolgersi direttamente al corriere competente. AltroScambio non risponde inoltre di eventuali inconvenienti verificatisi durante il transito degli articoli spediti tramite etichette acquistate sulla piattaforma. Ciò implica che, in caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo nella consegna, il venditore non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di AltroScambio, indipendentemente dal supporto eventualmente fornito. È consigliabile consultare i termini e le condizioni del corriere per informazioni dettagliate sulla gestione di pacchi persi, danneggiati o ritardati.

        v.               AltroScambio ha la facoltà di rimuovere l'accesso alle etichette di spedizione e la possibilità di acquistarle su AltroScambio in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo a propria discrezione.

     vi.               Il venditore è a conoscenza e acconsente che AltroScambio condivida le informazioni del venditore con il partner di spedizioni e il corriere prescelto, allo scopo di completare la transazione di spedizione richiesta nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy.

3. Etichette dei resi

Il reso consiste in una spedizione al contrario, ovvero in partenza dall’acquirente e diretta verso il venditore. Il sistema di acquisto delle etichette di spedizione è pertanto il medesimo previsto per la spedizione standard dal venditore verso l’acquirente.

4. Tariffe e commissioni

Il costo complessivo di un'etichetta di spedizione dipenderà dalla provenienza, dalla destinazione, dal peso, dal tipo di pacco e dalle dimensioni. Le tariffe per le etichette di spedizione verranno visualizzate in euro (EUR).

È disponibile il Regolamento su tariffe, commissioni e pagamenti per dettagli più approfonditi.