Regolamento di AltroScambio Payments

AltroScambio Payments consente ai Venditori di accettare diverse modalità di pagamento all’interno del sito AltroScambio.it, delle applicazioni mobili di AltroScambio e degli altri servizi correlati. Tramite AltroScambio Payments, I venditori possono ricevere pagamenti dagli Acquirenti mediante carte di credito o debito, il tutto nella valuta supportata da AltroScambio Payments, ovvero EUR. Per utilizzare il Servizio, come previsto dal presente Regolamento, l’Acquirente accetta di registrare una carta di credito o di debito e autorizza AltroScambio ad addebitare su tale carta eventuali importi dovuti qualora il saldo del proprio account risulti insufficiente. Il presente Regolamento disciplina in dettaglio i diritti e gli obblighi dell’Utente che utilizza AltroScambio Payments.

Sommario:

1.       Accettazione delle presenti Condizioni

2.       Panoramica

3.       Servizi di terze parti

4.       Diritti e responsabilità di AltroScambio

5.       Diritti e responsabilità del venditore

6.       Incaricare AltroScambio ad operare come Agente di riscossione per i venditori

7.       Versamenti

8.       Recupero

9.       Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti

10.  Obblighi fiscali (DAC7)

11.  Termine

1. Accettazione delle presenti Condizioni

Il Regolamento di AltroScambio Payments (di seguito, il “Regolamento”) definisce i diritti e gli obblighi dell’utente nell’utilizzo di AltroScambio Payments all’interno dei servizi di AltroScambio (inclusi AltroScambio.it, le app mobili e gli altri servizi, collettivamente i “Servizi”). Si raccomanda di leggerlo con attenzione. L’uso di AltroScambio Payments implica l’accettazione e il rispetto delle disposizioni qui contenute.

Il regolamento rappresenta a tutti gli effetti un contratto legalmente vincolante tra l'utente ed AltroScambio.

·        Il contratto è tra l'utente ed AccordDATA S.r.l., società proprietaria di AltroScambio

·        Faremo riferimento ad AccordDATA e a tutte le sue sussidiarie collettivamente come "AltroScambio".

• Se vuoi vendere su AltroScambio, devi avere sede in Italia

2. Panoramica

AltroScambio Payments permette ai propri venditori di:

a)       accettare pagamenti effettuati tramite carte di credito e debito autorizzate e determinati servizi di transazione bancaria,

b)       ricevere i fondi nel loro conto dei pagamenti su AltroScambio, e

c)       ricevere i versamenti dei fondi in un conto corrente bancario da loro indicato.

AltroScambio si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di introdurre nuovi metodi di pagamento o di eliminarne alcuni da quelli supportati da AltroScambio Payments, fornendo un preavviso quando previsto dalla normativa vigente.

AltroScambio Payments è disponibile solo a quei venditori che abbiano compiuto i 18 anni di età, che si siano registrati e che abbiano ricevuto l'approvazione per possedere un conto dei pagamenti su AltroScambio. Al momento AltroScambio Payments è disponibile per i venditori che si trovano in Italia.

I venditori possono utilizzare AltroScambio Payments esclusivamente per gestire le transazioni relative agli articoli messi in vendita sui Servizi di AltroScambio e si impegnano a spedire i prodotti una volta che il pagamento risulta completato e registrato nel loro conto dei pagamenti. AltroScambio si riserva il diritto di revocare l’accesso a AltroScambio Payments qualora il venditore utilizzi il servizio in modo diverso da quanto previsto.

Acquirenti e venditori beneficiano della visibilità che AltroScambio ha sulle transazioni effettuate tramite AltroScambio Payments, poiché ciò contribuisce a rendere i Servizi più semplici da utilizzare e permette a AltroScambio di offrire un’assistenza più efficace, quando necessario. Questa visibilità aiuta inoltre a prevenire frodi e altri utilizzi impropri della piattaforma AltroScambio.

3. Servizi di terze parti

AltroScambio si affida a fornitori di servizi terzi che offrono servizi di pagamento regolamentati e gestiscono numerose attività legate all’elaborazione dei pagamenti, tra cui l’elaborazione delle carte, gli esborsi, il cambio valuta, la verifica dell’identità, l’analisi delle frodi e il rispetto degli obblighi normativi.

AltroScambio collabora con Mollie B.V. come PSP (Payment Service Provider) per facilitare i pagamenti tramite carte di credito o debito e altri metodi di pagamento.

In sintesi, questi i circuiti di pagamento principali coperti dal servizio offerto da Mollie:

·       Circuiti carte di credito

·       Apple Pay

·       PayPal

·       Staispay

·       Bancomat Pay

·       Klarna

·       Google Pay

Mollie opera come PSP e acquirer tecnico occupandosi di:

·       Connessione ai circuiti

·       Sicurezza (PCI DSS)

·       Autorizzazioni

·       Settlement

AltroScambio interagisce con il PSP e non interagisce mai direttamente con i circuiti elencati.

AltroScambio può condividere dati personali o informazioni sulle transazioni con fornitori di servizi terzi quando ciò sia necessario per l’elaborazione dei pagamenti.

Se AltroScambio riceve una segnalazione secondo cui i contenuti o le attività del tuo negozio violano il contratto di servizio di terze parti, potrà, a propria esclusiva discrezione, adottare misure nei confronti del tuo account per garantire il rispetto di tali regolamenti. Tali misure possono includere l’annullamento di transazioni, la disattivazione delle inserzioni, la sospensione o revoca dei privilegi di vendita, oppure la rimozione di specifici metodi di pagamento.

Il Saldo Vendite

Il “Saldo Vendite” rappresenta il risultato della somma delle transazioni eseguite da un utente nel tempo che ancora non sono state liquidate, ovvero non ancora versate sul conto corrente del destinatario. Per essere utilizzato, il “Saldo Vendite” deve avere capienza sufficiente per coprire l’intero importo dell’ordine che si desidera saldare. Non è consentito utilizzare il “Saldo Vendite” per pagamenti parziali su uno stesso ordine.

La voce di pagamento eseguita attraverso il “Saldo Vendite” sarà memorizzata come un importo negativo che andrà a scalare il Saldo Vendite risultante dalla somma di tutte le transazioni. Non è consentito mandare il Saldo Vendite in negativo.

4. Diritti e responsabilità di AltroScambio

Il servizio di AltroScambio Payments è messo a disposizione, può essere modificato o interrotto da AccordDATA in qualsiasi momento e senza preavviso, ed è soggetto alle limitazioni delle Condizioni d'uso di AltroScambio.

Come ulteriore misura di sicurezza, possiamo applicare limiti alle transazioni effettuate da acquirenti e venditori. Tali limiti possono riguardare, ad esempio, l’importo di ogni singola transazione, i depositi, le rettifiche o il valore cumulativo di transazioni, depositi e rettifiche in un determinato periodo di tempo. Possiamo inoltre stabilire restrizioni sul numero di transazioni consentite al giorno o in altri intervalli temporali. Non saremo responsabili nei confronti di un venditore per l’applicazione di tali limiti:

a)       se non procediamo ad eseguire una transazione, deposito o rettifica che superi il limite da noi stabilito, o

b)       se consentiamo a un acquirente di recedere da una transazione.

AltroScambio potrebbe rifiutare di fornire il servizio di AltroScambio Payments a chiunque, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.

AltroScambio si riserva il diritto di rifiutare o rimborsare le transazioni che ritenga ad alto rischio, fraudolente, in violazione di sanzioni commerciali o, più in generale, non conformi alle Condizioni d’uso della piattaforma.

Nel caso in cui un acquirente non completi il pagamento per l’acquisto di un articolo legittimo venduto tramite AltroScambio Payments, AltroScambio potrà offrire al venditore una forma di protezione limitata del pagamento, a tutela dell’equità dello scambio.

AltroScambio conserva la documentazione relativa alle transazioni effettuate tramite AltroScambio Payments e non condivide alcun dato personale, inclusi numeri di carte di credito o informazioni sui conti bancari, con i venditori. Questi ultimi ricevono esclusivamente i dati necessari per evadere l’ordine, come le informazioni di spedizione e un profilo acquirente limitato. L’Informativa sulla privacy di AltroScambio illustra inoltre come l’azienda gestisce e tutela le informazioni degli utenti.

Il canale utilizzato da AltroScambio per le comunicazioni necessarie relative all’utilizzo di AltroScambio Payments seguirà quanto stabilito nel nostro Regolamento sulle Comunicazioni elettroniche.

5. Diritti e responsabilità del venditore

A. Utilizzo di AltroScambio Payments. 

Il Venditore che utilizza la piattaforma deve risiedere in Italia, dove AltroScambio Payments è disponibile. In questa casistica, l’Utente che desidera utilizzare AltroScambio Payments è tenuto a registrarsi al servizio, salvo diversa indicazione fornita da AltroScambio a sua esclusiva discrezione. L’uso di AltroScambio Payments consente al negozio di accettare pagamenti tramite carte di credito e debito autorizzate, alcuni servizi di bonifico bancario se disponibili, buoni regalo AltroScambio e buoni AltroScambio. Per completare la registrazione e ricevere i pagamenti tramite AltroScambio Payments, è necessario fornire tutte le informazioni richieste e seguire le procedure previste, che potrebbero includere la verifica del conto bancario per ragioni di conformità. In assenza di tali informazioni, i pagamenti non potranno essere effettuati e, in alcuni casi, le funzionalità dell’account potrebbero risultare limitate. Per gli utenti residenti in una nazione in cui AltroScambio Payments è disponibile ma che non forniscono le informazioni richieste ad AltroScambio, AltroScambio potrebbe rifiutare l'accesso ai Servizi finché non riceverà tali informazioni in modo completo.

B. Conti dei pagamenti.

Un conto dei pagamenti è un registro virtuale che permette ai venditori di monitorare importi ricevuti, rimborsi, tariffe e commissioni legati alle loro transazioni e ai servizi utilizzati. Durante la registrazione, i venditori devono fornire informazioni personali accurate e sono responsabili di mantenerle aggiornate quando necessario. Non è consentito impersonare terzi o utilizzare nomi per i quali non si dispone di autorizzazione legale. I venditori autorizzano AltroScambio e i suoi agenti a verificare i dati forniti, sia al momento della registrazione sia, occasionalmente, durante l’utilizzo dei servizi, tramite consultazione di registri pubblici e acquisizione di rapporti creditizi. AltroScambio effettua tali verifiche per tutelare l’integrità del mercato e ridurre i rischi di frode, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e violazioni delle sanzioni commerciali.

I conti dei pagamenti sono disponibili esclusivamente per gli utenti ritenuti idonei al ruolo di venditori nei servizi AltroScambio e in possesso di una carta di credito o debito valida registrata presso AltroScambio, salvo espressa deroga concessa da AltroScambio per il singolo venditore. Accettando i termini dei Servizi applicabili, autorizzi la memorizzazione della tua carta presso il PSP utilizzato secondo quanto previsto dal presente Regolamento, fornendo tale consenso durante la procedura di registrazione del venditore o tramite il tuo account venditore. Qualora non fosse possibile acquisire formalmente tale consenso, esso sarà comunque considerato prestato nel momento in cui ci fornisci i dati della tua carta e, in ogni caso, al momento della prima transazione. Autorizzando l’archiviazione della tua carta presso il PSP, consenti altresì ad AltroScambio di conservare il token di rete, e di addebitare sulla carta registrata gli importi dovuti a AltroScambio, inclusi risarcimenti, rimborsi, storni, rettifiche, reclami, commissioni e altre spese indicate nel Regolamento, qualora i tuoi Fondi disponibili (come definiti di seguito) non siano sufficienti a coprirli. Il venditore ha la facoltà di revocare il consenso a memorizzare la carta in archivio e l'autorizzazione ad AltroScambio di addebitare tale carta in qualsiasi momento chiudendo il proprio account AltroScambio qui. Dovrai informare AltroScambio qualora i dati della tua carta vengano modificati, scadano, siano annullati o diventino altrimenti inutilizzabili. Riconosci che le autorizzazioni e i consensi forniti resteranno validi fino alla loro revoca, cancellazione o alla cessazione del rapporto con AltroScambio, a seconda dei casi. In caso di revoca del consenso o dell’autorizzazione, oppure qualora il rapporto con AltroScambio termini, i dati della tua carta saranno eliminati entro tempi ragionevoli e il tuo account verrà chiuso, impedendoti di continuare a vendere sulla piattaforma. Resta inteso che sarai comunque responsabile di tutti gli importi dovuti ad AltroScambio anche dopo la revoca del consenso o la chiusura dell’account. Potrebbe esserti richiesto di saldare eventuali debiti pendenti prima di revocare il consenso o l’autorizzazione e prima della chiusura dell’account.

AltroScambio potrebbe attivare automaticamente la fatturazione automatica per il tuo account, oppure offrirti la possibilità di aderirvi volontariamente, comunicandotelo separatamente. La fatturazione automatica permette a AltroScambio di addebitare ogni mese sulla carta registrata l’importo necessario a saldare la tua fattura AltroScambio qualora dovuta.

C. Dispute.

I venditori si impegnano a risolvere eventuali controversie direttamente con un acquirente o utilizzando gli strumenti di gestione delle dispute e dei rimborsi disponibili su AltroScambio, e in accordo con il Regolamento per i venditori e le Condizioni d'uso. Nel caso in cui venga segnalata una disputa all'assistenza di AltroScambio, AltroScambio si riserva il diritto di rimborsare l’acquirente e di recuperare successivamente tali importi dal venditore qualora la transazione risulti in violazione dei regolamenti di AltroScambio.

Nel caso in cui un acquirente richieda lo storno di un addebito, AltroScambio risponderà alle reti degli emittenti delle carte di credito per conto del venditore coinvolto nella transazione; il venditore si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie entro 48 ore di calendario dalla richiesta. AltroScambio si riserva il pieno diritto di recuperare dal venditore i fondi associati con lo storno richiesto dall'acquirente.

D. Comunicazioni.

I venditori saranno informati di ciascuna transazione o di altre informazioni pertinenti ad AltroScambio Payments attraverso le nostre procedure standard di comunicazione (indicate nel Regolamento sulle Comunicazioni elettroniche), tra cui le e-mail e lo strumento chiamato Messaggi (CHAT) di AltroScambio.

E. Rimborsi.

I rimborsi o gli adeguamenti riconosciuti da AltroScambio agli acquirenti per pagamenti effettuati tramite AltroScambio Payments possono essere avviati dal venditore tramite la funzione di rimborso presente nel proprio conto dei pagamenti, entro 30 giorni dalla data di acquisto. Dopo tale periodo, la piattaforma AltroScambio Payments non consente più l’emissione di rimborsi. Gli importi anticipati da AltroScambio per coprire i rimborsi verranno detratti dal saldo del conto dei pagamenti del venditore; qualora il saldo non fosse sufficiente, l’importo mancante sarà addebitato sulla carta registrata del venditore oppure aggiunto come saldo negativo nel conto dei pagamenti. AltroScambio emette i rimborsi utilizzando il metodo di pagamento originario; se l’acquirente opta per i Crediti AltroScambio o se il metodo originale non è disponibile, verrà emesso un credito AltroScambio.

Per i rimborsi relativi ad acquisti effettuati utilizzando un Buono AltroScambio, all’acquirente verrà restituita la parte da lui pagata reintegrando il valore del buono, mentre AltroScambio sarà rimborsata dell’importo coperto tramite il buono dal venditore. In caso di rimborsi parziali, gli importi saranno ripartiti proporzionalmente tra l’acquirente e AltroScambio, in base al rispettivo contributo al pagamento (incluso quello fornito tramite il Buono AltroScambio). Ulteriori dettagli sulle modalità di rimborso per gli acquisti effettuati con Buoni AltroScambio sono disponibili qui

AltroScambio si riserva il diritto di rimborsare gli acquirenti e di recuperare tali importi dal venditore nei casi in cui al venditore sia stato negato il servizio in conformità alle Condizioni d’uso di AltroScambio; e/o quando il venditore sia soggetto a una riserva, come previsto nella Sezione 7 (Versamento); e/o quando risultino presenti ordini non evasi o scaduti a suo carico.

Le transazioni interamente rimborsate possono essere soggette a cancellazione in conformità al Regolamento sugli annullamenti.

F. Norme del commercio internazionale.

L’utente accetta che l’utilizzo di AltroScambio Payments non coinvolgerà alcun Paese, ente, individuo o articolo soggetti a sanzioni, embarghi, regolamenti o disposizioni emanati dalle competenti autorità italiane ed europee.

G. Informazioni sui costi del titolare della carta.

Si tenga sempre presente che la banca o il fornitore della carta potrebbe addebitare commissioni aggiuntive (comprese le commissioni transfrontaliere eventualmente dovute) per le transazioni effettuate su AltroScambio. Queste commissioni non vengono addebitate da AltroScambio e sono a totale discrezione della banca o del fornitore della carta. Si consiglia di contattare la propria banca per ulteriori dettagli.

6. Incaricare AltroScambio ad operare come Agente di riscossione per i venditori

Ogni venditore nomina AltroScambio come proprio agente per ricevere, trattenere e regolare i pagamenti a suo favore, al netto di eventuali importi dovuti a AltroScambio e nel rispetto dei presenti Termini. Il venditore autorizza inoltre AltroScambio a dichiarare agli acquirenti e a terze parti di agire in qualità di suo agente per tali finalità. AltroScambio Payments non è istituito per scopi fiscali o per finalità diverse dal completamento delle transazioni. Il venditore riconosce che il pagamento effettuato dall’acquirente e ricevuto da AltroScambio per suo conto soddisfa gli obblighi dell’acquirente nei confronti del venditore, indipendentemente dal fatto che AltroScambio versi o meno l’importo al venditore. Qualora AltroScambio non effettui tali versamenti secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni, il venditore potrà rivalersi esclusivamente su AltroScambio e non sull’acquirente. Ogni venditore nomina e autorizza irrevocabilmente AltroScambio ad agire come suo unico ed esclusivo agente per la conclusione dei contratti di vendita degli articoli, secondo le istruzioni del venditore, tramite le transazioni effettuate sui Servizi di AltroScambio. Il contratto legale di acquisto dei beni sarà in ogni caso stipulato direttamente tra il venditore e l’acquirente interessato.

7. Versamenti

A. Conto dei pagamenti.

Tutti i fondi derivanti dalle transazioni concluse saranno accreditati nel saldo del conto dei pagamenti del Venditore. Le transazioni si considerano concluse, al più tardi, nel momento in cui il pagamento viene approvato da AltroScambio o, ove coinvolto, dal nostro fornitore di servizi per l’analisi delle frodi. Eventuali rimborsi, rettifiche o altri importi corrisposti agli Acquirenti in relazione ai loro acquisti, nonché i fondi ricevuti successivamente all’ultimo giorno di versamento, saranno imputati al saldo del conto dei pagamenti del Venditore.

I fondi indicati nel saldo del conto dei pagamenti del venditore sono considerati idonei al versamento (i “Fondi disponibili”) tramite i nostri partner di pagamento sul conto bancario del venditore o su un altro conto se applicabile e disponibile. Tale versamento è soggetto a eventuali riserve o limiti di riserva, nonché a trattenute o ritardi nei pagamenti, come descritto nella Sezione “B. Riserve; Trattenute e ritardi” riportata di seguito, e come eventualmente previsto dalla banca del venditore

Per i versamenti inferiori alle soglie previste in alcuni mercati, viene applicata una commissione di versamento. Per maggiori dettagli sulle relative commissioni, si rimanda alla Sezione 9 riportata di seguito. In determinati mercati è inoltre previsto un importo minimo di versamento. I fondi saranno disponibili per il versamento solo quando superano il minimo applicabili.

B. Riserve; Trattenute e ritardi

Per tutelare la sicurezza e l’integrità della nostra piattaforma, degli utenti dei servizi AltroScambio e di AltroScambio stessa, potremmo incaricare i nostri partner di pagamento di adottare misure a livello di account o di singola transazione sulla base di criteri di rischio, come quelli indicati di seguito. Alcune decisioni relative a riserve, trattenute o ritardi nei versamenti possono basarsi su elementi che attestano la capacità del venditore di evadere gli ordini in conformità ai regolamenti di AltroScambio. Tali criteri sono fondamentali per la gestione del rischio e per la protezione di AltroScambio e dei suoi utenti. AltroScambio si riserva inoltre il diritto di applicare una combinazione di riserve, ritardi nei versamenti e trattenute sull’account dell’utente, impartendo le relative istruzioni ai propri partner di pagamento.

Riserve.

Si definisce riserva una somma di denaro in attesa di liquidazione, come riportato nel tuo conto dei pagamenti. Se riteniamo che possa esserci un livello troppo alto di rischio finanziario associato a te, al tuo account, al tuo modello di attività commerciale o alle tue transazioni, verrà applicata una opzione riserva al tuo account.

Quando viene applicata una riserva al tuo conto dei pagamenti, una percentuale dei fondi presenti nel saldo viene trattenuta in modo continuativo e non sarà disponibile tra i Fondi disponibili per un determinato periodo di tempo. Tale percentuale si applica agli importi delle vendite che, in assenza della riserva, sarebbero idonei al versamento. La percentuale di riserva assegnata al tuo account dipende dal tuo livello di rischio ed è utilizzata per determinare un importo limite (descritto più avanti) che si applica al saldo del tuo conto dei pagamenti per tutta la durata della riserva. Se una riserva viene applicata al tuo conto, riceverai una notifica via e‑mail contenente tutti i dettagli rilevanti, inclusi la durata della riserva e la percentuale applicata.

Importo limite della riserva applicabile

L’importo limite della riserva rappresenta la somma che deve rimanere nel tuo conto dei pagamenti per tutta la durata della riserva applicata al tuo account, prima che i fondi possano diventare disponibili per il versamento sul tuo conto bancario (“Importo limite della riserva”). Tale importo riflette la percentuale di riserva assegnata al tuo account. Di conseguenza, il valore della riserva può aumentare o diminuire in base alle attività del tuo conto dei pagamenti, come nuove vendite, rimborsi, storni di addebito, eventuali addebiti applicati e importi della riserva successivamente rilasciati. L’importo limite della riserva determina inoltre quali fondi risultano disponibili per il versamento e quali restano in sospeso come fondi trattenuti. I fondi che superano l’importo limite della riserva saranno disponibili per il pagamento, come indicato nella Sezione 7A, mentre quelli inferiori resteranno trattenuti fino al termine del periodo di applicazione della riserva. Se i fondi in riserva vengono utilizzati per coprire addebiti e scendono al di sotto dell’importo limite, gli importi provenienti dalle vendite successive verranno destinati a ricostituire la riserva, così da raggiungere e mantenere il livello richiesto. Puoi visualizzare l’importo limite della riserva, i fondi trattenuti e i fondi disponibili per il versamento consulta “Fondi disponibili” all’interno del tuo conto dei pagamenti.

I fondi trattenuti come riserva vengono utilizzati per coprire potenziali rischi finanziari, quali rimborsi, storni di addebito, reclami, tariffe, commissioni e altri addebiti del venditore, qualora i Fondi disponibili non siano sufficienti a sostenere tali costi. I fondi della riserva che non risultano necessari per queste finalità saranno integralmente rilasciati al termine del periodo di riserva stabilito su base continuativa. Tuttavia, i fondi trattenuti non verranno rilasciati se, durante il periodo di riserva relativo a una specifica vendita, un acquirente presenta una disputa o uno storno di addebito e il venditore non dispone di fondi disponibili sufficienti a coprire un eventuale rimborso. AltroScambio valuta diversi fattori di rischio, e la loro evoluzione nel tempo, per determinare se applicare una riserva al tuo conto dei pagamenti e in quale percentuale. Tra i fattori considerati possiamo elencare:

·        Da quanto tempo prosegue l’attività su AltroScambio (compreso quanto tempo hai trascorso da quando è stata effettuata la prima vendita)

·        Dettagli delle tue vendite (inclusi volume e guadagni medi delle vendite)

·        Entità dell'eventuale accumulo di ordini del tuo negozio

·        Disponibilità delle informazioni di tracciamento della spedizione

·        Tipi di prodotti che vendi (pronti per la spedizione, prodotti su ordinazione e così via)

·        Rapporto di controversie (dispute) aperte dagli acquirenti rispetto alle tue vendite

·        Sospensioni o avvisi già ricevuti

·        Tempi previsti di consegna e

• Stato di spedizione degli ordini attivi

Tipi di riserve degli account

Una riserva fissa consiste nell’applicazione di una percentuale predeterminata al saldo del tuo conto dei pagamenti nel momento in cui la riserva viene attivata; tale importo viene trattenuto per un periodo di tempo definito. Successivamente, la stessa percentuale verrà trattenuta anche sulle vendite future, ciascuna per il relativo periodo previsto. I fondi trattenuti nella riserva rimarranno bloccati per tutta la durata stabilita e, se necessario, potranno essere utilizzati per coprire storni di addebito, rimborsi e il pagamento di tariffe o commissioni del venditore. Al termine del periodo previsto, i fondi della riserva verranno rilasciati progressivamente, salvo il caso in cui un acquirente abbia aperto una disputa relativa al negozio. Tutti i fondi che eccedono l’importo limite della riserva saranno disponibili per il versamento, come indicato nella Sezione 7A.

• Ad esempio, la tua riserva potrebbe essere fissata al 10% e trattenuta per 55 giorni consecutivi. Ciò significa che il 10% dei fondi presenti nel saldo del tuo conto dei pagamenti il giorno 1 sarà trattenuto fino al giorno 56. Se effettui una vendita il giorno 2, il 10% dell’importo ricevuto sarà trattenuto fino al giorno 57; una vendita effettuata il giorno 4 comporterà la trattenuta del 10% fino al giorno 59, e così via. Qualora vengano presentati storni di addebito, debbano essere emessi rimborsi agli acquirenti o vengano applicate tariffe e commissioni del venditore, e i tuoi Fondi disponibili non siano sufficienti a coprire tali costi, verranno utilizzati i fondi trattenuti nella riserva. In tal caso, gli importi utilizzati saranno detratti dai fondi che ti verranno successivamente rilasciati.

Una riserva variabile è la percentuale, determinata come appropriata dal team di AltroScambio che si occupa dei rischi, del saldo del conto dei pagamenti di un venditore

          i.               che viene ritardata prima di essere inclusa come parte dei Fondi disponibili per un periodo massimo di 180 giorni o

       ii.               che viene dedotta dal conto dei pagamenti come riserva per un periodo massimo di 90 giorni.

Una riserva variabile può essere applicata al saldo del conto pagamenti di un venditore, oltre a qualsiasi riserva fissa già prevista, a discrezione esclusiva di AltroScambio. L’applicazione delle riserve viene valutata caso per caso, considerando i fattori indicati in precedenza e altri criteri basati sul rischio, e viene riesaminata periodicamente. Un venditore può essere considerato idoneo a una riduzione della percentuale di riserva o alla sua rimozione se la nostra valutazione del rischio cambia, sulla base dei fattori sopra menzionati, oppure se il venditore mostra un miglioramento nelle proprie prestazioni, ad esempio una diminuzione delle dispute o una gestione più efficiente degli ordini. Allo stesso modo, AltroScambio può aumentare la percentuale di riserva e/o estendere il periodo di applicazione in seguito a una nuova revisione dell’account, sempre in relazione ai fattori sopra elencati e ad altri criteri di rischio. Qualora decidessimo di modificare i termini di una riserva in seguito a un cambiamento nella nostra valutazione del rischio, il venditore sarà informato dei nuovi termini.

Per ridurre le probabilità di vedere applicata una riserva al proprio account, il venditore potrebbe seguire questi consigli di comportamento:

·       Inviare gli ordini puntualmente

·       Non marcare come spedito un articolo prima di averlo effettivamente spedito

·       Rispondere rapidamente alle segnalazioni degli acquirenti, ottimale sarebbe entro le 24 ore

·       Assistere rapidamente l’acquirente per collezionare buone recensioni

Trattenute e ritardi.

In alcune circostanze, i flussi dai depositi verso i conti correnti dei venditori possono subire ritardi temporanei a causa di problemi riscontrati da AltroScambio, dai suoi fornitori di servizi terzi o dalla banca del venditore. Ci impegneremo a informare i venditori coinvolti in queste casistiche il prima possibile.

Inoltre, qualora ritenessimo che le attività di un venditore possano generare dispute da parte degli acquirenti, storni di addebito, un aumento del rischio di frode, casi di contraffazione o altri reclami, oppure se richiesto dalla legge applicabile, potremmo, oltre a qualsiasi riserva applicata a nostra esclusiva discrezione, sospendere o ritardare l’erogazione dei fondi presenti nel saldo del conto pagamenti del venditore, nonché di tutti gli account che AltroScambio considera collegati a tale account.

a)         Qualora sorga una disputa o venga avviata un’indagine relativa a un ordine, i fondi collegati a quella specifica transazione potrebbero essere temporaneamente trattenuti per il periodo più breve tra:

                                        i.               180 giorni dalla data di consegna, oppure

                                      ii.               al completamento delle indagini in merito alle azioni del venditore.

b)        I ritardi nei versamenti corrispondono al numero di giorni che passano tra la vendita e il momento in cui l’importo netto diventa disponibile per il trasferimento, a condizione che il pagamento sia stato completato. Questo periodo può variare da 0 a 180 giorni. Il ritardo si applica a tutte le transazioni del venditore e la relativa durata sarà visibile nel suo conto pagamenti.

Qualora venga messa in atto una trattenuta o si verifichi un ritardo sul versamento nell'account del venditore, sarà fatto tutto il possibile per comunicare il prima possibile con il venditore interessato.

Si garantisce il massimo impegno da parte di AltroScambio per evitare o minimizzare qualsiasi tipo di ritardo. Tuttavia, si tenga conto che la AltroScambio non è obbligata a rimborsare nessuna commissione o spesa a causa di sospensioni o ritardi nei depositi.

C. Le opzioni riguardanti il Paese e la valuta.

La piattaforma AltroScambio è dedicata a venditori con residenza fiscale in Italia. i Fondi disponibili possono essere versati solo in conti bancari del venditore, nella valuta nazionale italiana, ovvero EUR.

D. Depositi in programma. 

AltroScambio incaricherà i propri partner di pagamento di effettuare il deposito dei fondi disponibili sul conto bancario del venditore con cadenza mensile. I versamenti saranno effettuati il giorno 10 del mese successivo a quello maturato, quando possibile. Qualora il giorno 10 del mese cadesse in un giorno non lavorativo, il pagamento sarà posticipato al primo giorno lavorativo disponibile in calendario successivo al giorno 10. Resta inteso che, essendo pienamente applicato il Diritto di recesso a tutela dei consumatori garantito dalla UE, una transazione e il relativo pagamento non potranno essere considerati conclusi prima che siano trascorsi 14 giorni dalla consegna del prodotto. Questo comporta che un pagamento potrebbe diventare disponibile il mese successivo rispetto a quello di ricezione dovendo attendere la conclusione del periodo di recesso garantito al consumatore. In questo regolamento, la data in cui avviene il versamento è definita “Data del pagamento”. Di norma, i fondi vengono accreditati sul conto bancario del venditore entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data in cui AltroScambio avvia il deposito, anche se i tempi effettivi possono variare in base alla rapidità di elaborazione della banca del venditore.

Qui la soglia di erogazione giornaliera di valuta:

La Data del pagamento sarà posticipata al primo giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi) qualora la data programmata cada in un giorno non lavorativo. Se un venditore modifica la frequenza dei versamenti, il pagamento successivo verrà avviato il giorno lavorativo seguente nel caso di erogazioni quotidiane, oppure il primo lunedì utile nel caso di erogazioni settimanali, quindicinali o mensili. Quando un venditore inserisce o aggiorna i dati del proprio conto bancario, è necessario attendere almeno cinque (5) giorni di calendario prima di poter richiedere un versamento, come misura di sicurezza. Il primo versamento programmato dopo la modifica delle informazioni bancarie sarà effettuato nella successiva Data di pagamento utile, una volta trascorsi cinque (5) giorni di calendario dalla data dell’aggiornamento.

E. Trasferimento immediato

Trasferimenti immediati dal proprio account AltroScambio Payment al proprio conto bancario non sono previsti dalla piattaforma AltroScambio.

F. Mancanza di legittimi possessori

Se AltroScambio non riesce a trasferire i fondi sul conto bancario di un venditore, oppure se il servizio viene rifiutato in base alle Condizioni d’uso di AltroScambio, l’importo resterà presso AltroScambio e continuerà a risultare disponibile nel conto pagamenti del venditore. Spetta esclusivamente al venditore mantenere aggiornati i dati del proprio conto bancario per poter ricevere i fondi, quando previsto. Qualora il venditore non aggiorni tali informazioni entro un determinato periodo, oppure se AltroScambio non possa rilasciare i fondi per ragioni di conformità, AltroScambio trasferirà l’importo all’autorità governativa competente, come richiesto dalle leggi applicabili in materia di beni non reclamati.

8. Recupero

A. Richiedere un rimborso a un venditore 

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di richiedere il rimborso a un venditore (e a tutti gli account che AltroScambio considera collegati al suo) nelle seguenti circostanze:

a)        nel caso in cui venga emesso un rimborso a favore dell’acquirente perché il venditore non ha consegnato la merce nei tempi previsti, oppure qualora si stabilisca, in conformità alla Sezione 5 (Diritti e responsabilità del venditore), che il rimborso debba essere riconosciuto in specifiche circostanze;

b)        nel caso si scoprano transazioni errate o duplicate, relative a un venditore;

c)        nel caso in cui venga ricevuto un riaddebito dalla società emittente della carta di credito dell’acquirente, oppure uno storno del pagamento relativo all’acquisto effettuato dal venditore; oppure

d)        nel caso in cui il venditore non agisse in conformità con il Regolamento di AltroScambio.

B. Dove reperire i fondi per il rimborso richiesto a un venditore

AltroScambio potrà recuperare eventuali importi che il venditore è tenuto a rimborsare trattenendoli da futuri pagamenti a suo favore, compensando eventuali crediti destinati al suo conto pagamenti, addebitando la carta registrata, addebitando il conto pagamenti del venditore (nonché qualsiasi altro account che AltroScambio ritenga collegato al suo), oppure richiedendo il rimborso tramite qualsiasi altro mezzo legittimo, inclusi servizi di recupero crediti di terze parti. Il venditore autorizza esplicitamente AltroScambio a utilizzare uno o più di tali strumenti per ottenere il rimborso. AltroScambio può inoltre sospendere in qualsiasi momento i privilegi di vendita fino all’estinzione del saldo dovuto.

9. Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti

A. Panoramica. 

AltroScambio potrebbe applicare una commissione (“Commissione di elaborazione dei pagamenti”) per ogni transazione gestita tramite AltroScambio Payments. Tale commissione viene calcolata sull’importo lordo dell’ordine, comprensivo di spedizione e di eventuali tasse e in ogni caso non sarà inferiore alla commissione richiesta dall'istituto bancario coinvolto nell'operazione. Le commissioni sono registrate nel conto dei pagamenti e vengono detratte dall’importo totale al momento in cui il pagamento risulta completato. AltroScambio si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento l’importo della Commissione di elaborazione dei pagamenti. Per i versamenti inferiori alle soglie previste in determinati mercati, viene applicata una commissione di versamento, come indicato nella tabella seguente (Sezione B. Importo della commissione). Tali commissioni vengono dedotte dai fondi disponibili e riportate nel conto dei pagamenti al momento del versamento programmato. In caso di rimborsi parziali o totali effettuati dal venditore a favore dell’acquirente, la Commissione di elaborazione dei pagamenti e le altre commissioni applicabili vengono ricalcolate sulla base del prezzo di vendita aggiornato. La differenza tra la commissione originaria e quella ricalcolata viene detratta dall’importo del rimborso riaccreditato al venditore. Le altre commissioni applicabili vengono invece riaccreditate nel conto dei pagamenti del venditore. Le commissioni di versamento vengono restituite qualora il versamento venga riportato sul conto dei pagamenti del venditore. Per maggiore chiarezza, nei casi di rimborsi completi riconosciuti all’acquirente e coperti da AltroScambio (ad esempio tramite il Programma di protezione AltroScambio), la Commissione di elaborazione dei pagamenti e le altre commissioni applicabili (come la commissione di transazione o le commissioni per Annunci Offsite) non verranno riaccreditate al venditore.

B. Importo della commissione sulle transazioni bancarie. 

AltroScambio chiede al Venditore di contribuire alle spese bancarie necessarie a trasferire il saldo dovuto dalla piattaforma al conto corrente del venditore stesso. Il contributo avrà cadenza mensile e sarà così configurata:

C. Considerazioni per il venditore sulla conversione della valuta dell'inserzione. 

Essendo per regolamento tutti i venditori residenti nel territorio italiano, gli articoli vengono venduti ed acquistati sulla piattaforma AltroScambio in euro e non sono previste attività o servizi di conversione valuta.

D. Imposta Valore Aggiunto (IVA). 

IVA significa Imposta sul Valore Aggiunto ed è un’imposta applicata in Italia sulla vendita e sul consumo di beni e servizi. Gli articoli venduti su AltroScambio devono includere l’IVA nel prezzo, qualora il venditore sia tenuto a versarla all’autorità fiscale italiana. Il venditore è inoltre responsabile dell’emissione della documentazione fiscale (fattura) relativa al bene venduto, qualora venga richiesta. AltroScambio si riserva il diritto di applicare le aliquote fiscali sulla base delle informazioni fornite dal venditore e di modificarle qualora tali informazioni risultino inesatte o non valide.

E. Imposta sulle vendite 

Essendo per regolamento tutti i venditori residenti nel territorio italiano, non sono previsti meccanismo di applicazione di una Imposta sulle vendite da parte di AltroScambio.

F. Considerazioni per gli acquirenti sulla valuta di navigazione. 

Essendo per regolamento tutti i venditori residenti nel territorio italiano, tutte le transazioni che vengono operate su AltroScambio saranno trattate in euro.

10. Obblighi fiscali (DAC7)

AltroScambio è obbligata a trasmettere alle autorità fiscali italiane le informazioni fiscali richieste. Tali obblighi di comunicazione scattano quando i venditori realizzano vendite tramite AltroScambio e vengono raggiunte le soglie di segnalazione previste dalla normativa DAC7.

AltroScambio, per adempiere agli obblighi di segnalazione, richiede all’utente:

·       Identificazione

o   Nominativo

o   Codice Fiscale

o   Partita IVA

o   Data di nascita

o   Paese di residenza

·       Informazioni sulle vendite

o   Numero di vendite

o   Importo delle vendite

o   Rimborsi o storni

·       Eventuali commissioni

·       Dettagli singola transazione

·       Conto di pagamento

o   Coordinate bancarie utilizzate (IBAN)

L’utente è responsabile di fornire dati fiscali corretti e aggiornati. Qualora vengano fornite informazioni inesatte o non valide, AltroScambio potrà rimuoverle, sospendere i privilegi di vendita fino alla loro rettifica e/o adottare qualsiasi misura ritenuta necessaria in conformità alle normative fiscali locali, senza obbligo di preavviso. Inoltre, AltroScambio potrà adeguare gli importi relativi alla ritenuta d’acconto (se dovuta) e/o alle imposte sulle commissioni del venditore (se applicate) sulla base delle informazioni fiscali errate o non valide fornite dall’utente.

11. Termine

I venditori possono recedere dal presente contratto e revocare la loro adesione a AltroScambio Payments in qualsiasi momento, modificando le Impostazioni del proprio account AltroScambio. Allo stesso modo, AltroScambio si riserva la facoltà di sospendere o interrompere in qualsiasi momento l’accesso del venditore ad AltroScambio Payments.

In caso di risoluzione, tutti i Fondi disponibili e non contestati saranno trasferiti sul conto bancario del venditore. Al momento della cessazione dell’accesso a AltroScambio Payments, AltroScambio si riserva la facoltà di trattenere una somma ritenuta adeguata a coprire eventuali storni di addebito, rimborsi, rettifiche o altri importi che potrebbero dover essere corrisposti agli acquirenti in relazione agli acquisti. Tale trattenuta potrà essere mantenuta per un periodo massimo di 180 giorni. Al termine dei 180 giorni, AltroScambio provvederà a versare al venditore l’eventuale saldo residuo non utilizzato per compensare gli importi sopra indicati oppure, qualora gli importi trattenuti non risultassero sufficienti, potrà richiedere al venditore il rimborso delle somme aggiuntive tramite uno dei mezzi autorizzati dal presente Regolamento.