Regolamento sugli annullamenti

A volte può capitare che un utente debba annullare una transazione. L’annullamento di un ordine AltroScambio può essere effettuato esclusivamente dal venditore; pertanto, se l’acquirente desidera richiederlo, deve contattare direttamente il venditore tramite i Messaggi (CHAT).

Un venditore potrebbe annullare una transazione se l'annullamento rispetta tutti i regolamenti di AltroScambio, incluso il Regolamento contro la discriminazione, e se si verifica una delle seguenti situazioni:

• il pagamento dell'ordine non ha avuto successo

o   Il venditore potrebbe segnalare un acquirente per non aver ricevuto un pagamento, per uno storno di addebito o per un pagamento annullato.

• Il pagamento dell'ordine ha avuto successo, e si è verificata una delle seguenti situazioni:

o   Il venditore ha approvato la richiesta dell’acquirente di annullare l’ordine prima della spedizione e ha emesso un rimborso completo.

o   Il venditore ha deciso di rifiutare il servizio all'acquirente e ha emesso un rimborso completo, inclusa la spedizione.

o   L'acquirente non ha ricevuto l'articolo o gli articoli ordinati, e il venditore ha emesso un rimborso per l'ordine. Il rimborso della spedizione è previsto per intero.

o   L’acquirente e il venditore hanno concordato che l’articolo può essere restituito e che l’acquirente ha diritto a un rimborso. Una volta ricevuto il reso, il venditore ha provveduto a rimborsare l’acquirente. Il rimborso delle spese di spedizione già sostenute è integrale.

Importante

Le spese di spedizione anticipate dall’acquirente per ricevere l’ordinazione saranno restituite da AltroScambio nei casi sopra descritti e quando il pagamento dell’ordine ha avuto successo se e solo se il Venditore ha utilizzato il sistema di spedizione interno di AltroScambio. Qualora il venditore provvedesse in autonomia alla spedizione degli articoli acquistati dall’acquirente nessun obbligo può essere avanzato verso AltroScambio per quanto riguarda la gestione del reso e delle relative spese di spedizione.