FAQ

Ti verrà proposto l’elenco dei tuoi ordini dal più recente al più antico e, per ogni ordine, potrai:

·         Conoscere lo stato dell’ordine

·         Avere le seguenti informazioni aggiuntive tramite l’opzione [Dettagli]:

o   Dati di pagamento

o   Dati di spedizione

o   Dati di fatturazione

o   Dati dei prodotti acquistati

o   Dettaglio dei costi sostenuti

o   Produzione della fattura

Se hai ancora necessità di qualche chiarimento relativo a un ordine, puoi contattare il nostro centro assistenza compilando con attenzione la pagina proposta nella sezione [Contattaci] riportando sempre le seguenti informazioni:

·         Il tuo nominativo per riconoscerti all’interno del mondo AltroScambio

·         La tua e-mail per poterti ricontattare

·         Il numero dell’ordine per il quale stai chiedendo chiarimenti

o   Non sarebbe male riportare anche lo stato dell’ordine nel momento nel quale stai scrivendo visto che potrebbe poi cambiare nel tempo necessario al nostro team per poterti rispondere

Fatto tutto questo, invia pure la tua richiesta e il nostro team di supporto controllerà la tua segnalazione e ti ricontatterà il prima possibile.