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Suggerimenti per fare acquisti sicuri su AltroScambio

Ecco alcune buone norme per fare acquisti sicuri su AltroScambio.

Protezione delle carte di credito

• Non divulgare mai l'intero numero della carta di credito o la password tramite email, o per telefono. 
• Controlla l'estratto conto della carta di credito regolarmente, per monitorare le spese e le attività della carta. 
• Tieni sotto controllo la tua carta di credito: chi è autorizzato a usarla e chi vi ha accesso.

Sicurezza del computer e su Internet

• Cambia le password regolarmente. Più la password è complessa, maggiore è la protezione. 
• Se condividi con altre persone il tuo computer o dispositivo, esci da tutti gli account online prima che lo usino altri.

Su AltroScambio

• Prima di effettuare un acquisto, controlla le recensioni ricevute dal venditore e se hai domande o dubbi invia un messaggio al venditore prima di procedere. 
• Se vedi un addebito non riconosciuto da parte di AltroScambio sull'estratto conto della tua banca o della tua carta di credito, e non sei in grado di confermare l'addebito, contatta il centro assistenza dove puoi chiedere un supporto o aprire un ticket di assistenza per questo problema.
• Scopri come il programma di Protezione degli acquisti può aiutarti ad ottenere un rimborso del tuo articolo. Se hai contattato il venditore più di 48 ore fa, apri una disputa così che AltroScambio possa aiutarti.
• Mantieni la transazione su AltroScambio. Non possiamo effettuare verifiche e offrire assistenza nel caso di pagamenti effettuati al di fuori di quanto previsto dalla piattaforma di pagamento (vedi AltroScambio Payments).
• Se ricevi un'email sospetta che afferma di provenire da AltroScambio, inoltrala a AltroScambio all'indirizzo info@altroscambio.it. Utilizza solo questo indirizzo email per segnalare sospetti episodi di phishing. Per motivi di sicurezza, questo indirizzo email non è monitorato dai nostri agenti, pertanto non riceverai alcuna risposta dal nostro team. Qualche consiglio su come gestire truffe e riconoscere messaggi sospetti:

o   Proposte di prezzi molto convenienti

o   Messaggi di urgenza o pressione

o   Richieste di operare fuori dalla piattaforma

o   Richiesta di utilizzare metodi di contatto, o peggio di pagamento, non tracciabili

o   Errori grammaticali o frasi sconclusionate

o   Richieste inusuali

o   Non condividere mai dati personali o bancari

o   Non accettare mai sistemi di pagamento al di fuori della piattaforma

o   Non cliccare mai link su messaggi in qualche modo sospetti

o   Non fidarti di immagini contenute nei messaggi (esempio, screenshot di estratti conto) ma verifica sempre di persona le informazioni

o   Diffida delle insistenze

o   Segnala alla piattaforma ognuna di queste situazioni indicando utente e prodotto

o   Per prudenza, cambia subito la password di accesso legata al tuo account

o   Qualche altro consiglio lo qui: Rendere il proprio account più sicuro e qui: Sicurezza personale.

• Se fornisci materiali a un negozio per un ordine personalizzato, lo fai a tuo rischio.

Contattare l'assistenza di AltroScambio

• Assicurati di contattare l'assistenza di AltroScambio solo attraverso il pulsante Contattaci nel Centro assistenza. Non chiamare i numeri di telefono che potresti veder circolare su Internet, poiché potrebbero non essere legittimi.
• L'assistenza di AltroScambio non effettuerà telefonate non richieste senza preventiva notifica. Se ricevi una telefonata inaspettata da qualcuno che afferma di essere dell'assistenza di AltroScambio, riattacca e contatta AltroScambio attraverso il pulsante Contattaci, se hai bisogno d'aiuto.