I tuoi ordini

La piattaforma fornisce tutte le informazioni che servono per conoscere lo stato dei propri ordini.

Si può accedere rapidamente a queste informazioni attraverso il menu dell’utente, selezionando la voce Ordini.

Qui trovi diversi pannelli che raccolgono tutti i dati che ti possono servire.

Vediamoli uno per uno.

Ordini

Qui è riportato l’elenco degli ordini che hai inoltrato alla piattaforma. Puoi trovare in modalità sintetica le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Importo pagato
• Stato dell’ordine
• Data dell’ordine

Ricorda che il Numero ordine è un dato molto importante da riportare per eventuali richieste di supporto o di chiarimento. Questa è la chiave che ci permette di individuare esattamente le operazioni collegate all’ordine per il quale stai chiedendo supporto.

Nei Dettagli vengono riportate tutte le altre informazioni legate all’ordine tra le quali:

• Particolari sul pagamento
• L’indirizzo di spedizione
• L’indirizzo di fatturazione
• Il prodotto o i prodotti acquistati
• Dettagli sulla spedizione
• Analisi dei costi che hanno determinato il totale dell’ordine

Da questa posizione puoi anche richiedere e scaricare subito la ricevuta fiscale del tuo acquisto attraverso il pulsante Visualizza Fattura.

Richieste di preventivo

Qui trovi l’elenco dei prodotti per i quali hai richiesto una quotazione per poter procedere all’acquisto.

Qui potrai:

• accettare il preventivo ricevuto
• rifiutare il preventivo ricevuto
• annullare il preventivo ricevuto (oppure ancora in sospeso)

Una volta che hai accettato il preventivo, potrai procedere all’acquisto spostando il prodotto nel carrello.

Download

Qui sono riportati i tuoi acquisti relativi a prodotti di tipo digitale per i quali è disponibile l’opzione di download (scaricare il prodotto acquistato sul tuo device).

Richieste di rimborso

Questa sezione è molto importante perché qui sono riportate le tue richieste di rimborso e lo stato in cui si trovano. Prima di mandare una richiesta di chiarimento o una richiesta di supporto è sempre consigliabile consultare prima questa pagina dove probabilmente si troveranno tutte le informazioni che si stanno cercando.

Anche qui l’informazione fondamentale è il Numero Ordine che ci permette sempre di individuare esattamente la transazione interessata dalla richiesta di rimborso.

Nel panello Dettagli trovi altre informazioni come il nome del Venditore e gli eventuali messaggi scambiati al momento della richiesta di rimborso.