I tuoi ordini

Se il tuo ordine non arriva ed è considerato idoneo, verranno applicate le disposizioni indicate nel Regolamento per gli acquirenti di AltroScambio al punto:

Evidenziare un problema con un acquisto o restituire un articolo

Ti consigliamo vivamente, prima di iniziare il procedimento per aprire una disputa e ottenere un eventuale rimborso di:

• Controllare se qualcun altro, ha accettato il pacchetto. 
• Se l'articolo che hai acquistato non è urgente, prova ad aspettare un altro giorno. A volte il corriere ha bisogno di un po' di tempo extra per la consegna del pacchetto. 
• Contatta l'ufficio postale della tua zona o il centro di spedizione per controllare che il pacchetto non sia lì.
• Contatta i vicini nel caso in cui il pacco sia stato consegnato al loro indirizzo per errore.
• Controlla la correttezza dell’indirizzo di spedizione che hai inserito.

Per garantire una consegna più agevole per gli ordini futuri, ti consigliamo di seguire i passaggi facoltativi: 

• Fornisci al corriere istruzioni di consegna chiare. Fagli sapere dove lasciare i pacchi in modo sicuro, ad esempio in una porta laterale, in garage o sul retro.
• Tieni traccia del tuo pacco e riprogramma la consegna se necessario.
• Per ordini importanti o di valore, richiedi una firma in modo che gli articoli vengano consegnati direttamente a te o a una persona di tua fiducia.
• Utilizza un servizio di armadietti locale o una cassetta di sicurezza a casa.
• Utilizza misure di sicurezza come videocitofoni o luci di movimento per scoraggiare i furti e riprendere filmati se succede qualcosa.