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Per gli articoli digitali

Per gli articoli digitali si applicano regole un po’ diverse previste dell’art. 59, let o del D.Lgs. 206/2005 riferito ai contenuti digitali forniti mediante download (la nostra fattispecie precisa) o accesso immediato.

In questi casi, per procedere all’acquisto, ti saranno proposte delle clausole che dovrai esplicitamente accettare, ovvero:

• Stai acquistando un prodotto esplicitamente digitale, cioè privo di supporto materiale
• Rinunci al diritto di recesso
• Riconosci che il contenuto digitale, una volta scaricato, non è restituibile

Non sono quindi previste possibilità di contestazioni di pagamento in relazione a transazioni regolarmente autorizzate e correttamente eseguite, salvo i casi previsti dalla legge, quali l’utilizzo fraudolento dello strumento di pagamento o la non conformità del contenuto digitale (artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo).

In ogni caso è fondamentale che i venditori specifichino sempre chiaramente le proprie condizioni di vendita per la gestione di resi e rimborsi, così come è essenziale che gli acquirenti le leggano e le comprendano prima di effettuare un ordine.

Se entro due giorni lavorativi non hai ricevuto risposta dal venditore ti invitiamo ad aprire una disputa tramite ticket di supporto dal nostro Centro Assistenza.

Per conoscere ulteriori dettagli su come aprire una disputa clicca qui.