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Le recensioni online costituiscono oggi uno strumento determinante per orientare le scelte di acquisto degli utenti, incidendo in modo significativo sulla fiducia e sulla percezione di prodotti e venditori all’interno dei marketplace digitali. Proprio per il loro impatto decisionale, le recensioni assumono una rilevanza informativa primaria e richiedono di essere gestite secondo criteri di trasparenza, correttezza e affidabilità. Per tale motivo, la loro raccolta e pubblicazione è oggetto di una specifica e attenta regolamentazione normativa, volta a tutelare i consumatori e a garantire un’informazione non ingannevole e conforme alle disposizioni vigenti.