Aprire una Disputa

Tranne che per quei casi identificati precisamente dalla legge, alcune dispute e transazioni non rientrano tra quelle considerate idonee al sistema delle dispute, tra cui le seguenti:

·            articoli che sono stati modificati, usati, indossati, lavati o scartati dopo essere stati ricevuti;

·            articoli resi senza precedenti accordi di restituzione;

·            articoli accuratamente descritti ma che non soddisfano le aspettative dell'acquirente;

·            dispute sul costo della spedizione o sugli addebiti;

·            articoli che sono stati acquistati di persona;

·            transazioni i cui pagamenti non vengono elaborati tramite AltroScambio Payments.

·            Le dispute coperte dalla garanzia locale o dalle leggi sui resi applicabili a un venditore o al suo prodotto

Quando viene richiesta una revisione da parte di AltroScambio per una disputa ritenuta idonea, il reclamo verrà valutato nel miglior modo possibile. È importante ricordare che la nostra capacità di mediazione può essere limitata per alcune categorie di articoli, il che potrebbe comportare l’emissione di un rimborso tramite il metodo di pagamento originale oppure sotto forma di credito AltroScambio. AltroScambio si riserva inoltre il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare la decisione iniziale sulla base di nuove informazioni emerse dopo la prima valutazione della disputa.