FAQ

Lo strumenti dei Coupon rappresenta la possibilità che hanno i venditori, o la piattaforma stessa, di inviare una promozione a chi sta effettuando un acquisto su AltroScambio.

In pratica, un Coupon è un codice che va inserito al momento della costruzione del tuo ordine.

Come ricevo un coupon?

Come accennato, i coupon possono essere generati dalla piattaforma oppure decisi dal venditore per una propria iniziativa di vendita.

In ogni caso, il coupon deve essere “consegnato” attraverso i canali di comunicazione ufficiali di AltroScambio.

Questi canali possono essere:

• Email memorizzata dall’acquirente al momento della registrazione (previo specifico consenso espresso)
• Strumento dei messaggi di AltroScambio
• Comunicazione attraverso Banner eseguita sulla pagina principale dell’applicazione

Come funziona un coupon?

Un coupon rappresenta un sconto che viene applicato ad una delle componenti dell’ordine che si sta compilando sulla piattaforma. Quindi, un coupon potrebbe diminuire, o addirittura azzerare, una o più delle seguenti componenti del carrello:

• Valore di uno o più articoli
• Valore delle spese di spedizione
• Valore delle commissioni applicate all’acquisto
• Valore delle commissioni applicate dagli strumenti di pagamento

Il funzionamento del coupon sarà spiegato in dettaglio nella comunicazione informativa legata al coupon stesso.

Quali sono i limiti di un coupon?

Il coupon è soggetto alle regole insindacabili stabilite al soggetto che crea il coupon stesso. Tali regole saranno ovviamente comunicate nel messaggio relativo alla disponibilità del coupon per l’acquirente.

A titolo giusto informativo, possiamo riportare qui le caratteristiche più comuni che descrivono il funzionamento dei coupon:

• Limite temporale: la possibilità di applicare un coupon ad un carrello ha una precisa data oltre la quale il coupon non sarà più valido;
• Limite di utilizzo: il coupon potrà essere utilizzato dall’acquirente per un numero limitato di acquisti, in genere 1;
• Perimetro di utilizzo: un coupon può essere utilizzato solo per uno specifico prodotto oppure una specifica categoria di prodotti.

Come detto, le regole che vengono applicate al coupon sono sempre specificate con la massima chiarezza per non generare incomprensioni.

Posso convertire un coupon in denaro da accreditare sul mio conto?

No, questa operazione non è consentita dalla piattaforma.

Il coupon è concepito come agevolazione per un acquisto ed è quindi legato alla conclusione di un acquisto.

L’utilizzo parziale di un coupon (uso un coupon di valore maggiore rispetto al valore sul quale viene applicato) esaurisce l’utilizzo del coupon stesso e non dà diritto al rimborso diretto della parte non goduta.

Se faccio un reso dopo aver utilizzato un coupon, quale cifra mi viene rimborsata?

Se rendi un ordine, o un articolo, sul quale è stato applicato un coupon, l’importo che ti verrà restituito sarà quello dopo l’applicazione dello sconto.

In caso di reso, ricorda che il coupon utilizzato non sarà reintegrato nelle tue disponibilità in quanto già utilizzato.