FAQ

• Utente registrato
• Ospite non registrato

Sia un utente registrato sia un ospite in visita alla piattaforma possono concludere l’operazione di acquisto alla stessa maniera.

La differenza consisterà principalmente nella qualità delle informazioni e nella velocità del supporto che la piattaforma può garantire a un utente registrato del quale detiene tutte le informazioni necessarie per poter procedere velocemente con le richieste piuttosto che a un ospite per un acquisto occasionale per il quale le informazioni che vengono internalizzate sono ridotte al minimo indispensabile per concludere la singola transazione.

Per la figura un po’ particolare dell’Ospite, il quale non ha l’obbligo di registrarsi alla piattaforma, ti consigliamo di dare un’occhiata alla nostra Privacy Policy per gli ospiti.

L’utente registrato, prima di procedere con un acquisto, deve accedere alla piattaforma.

L’ospite invece può interagire direttamente con il catalogo.

A questo punto resta solo da costruire il carrello contenente gli articoli che desideri acquistare.

Una nota importante: su AltroScambio puoi trovare molti prodotti venduto da soggetti diversi. Non devi preoccuparti di nulla perché il tuo carello può contenere articoli provenienti da venditori diversi. Penseremo noi poi a organizzare la spedizione nel miglior modo possibile.

Una volta costruito un carrello, le fasi per concludere l’acquisto sono le seguenti:

• Procedere al Checkout del carrello
• Definire come vuoi ricevere il tuo ordine

a.       Consegna presso il tuo indirizzo: l’ordine ti verrà recapitato direttamente all’indirizzo che specificherai oppure quello che hai impostato durante la registrazione. Costerà un po’ di più.

b.       Ritiro presso un punto di ritiro: l’ordine verrà recapitato al punto di ritiro che avrai indicato in questa fase. Tu dovrai poi recarti al punto di ritiro concordato per prelevare l’ordine

• Definire i dettagli per la fatturazione

a.       Puoi utilizzare lo stesso indirizzo per la consegna a domicilio

b.       Oppure puoi indicare un indirizzo al quale far intestare la ricevuta di pagamento dell’ordine. Non ti preoccupare, se sei un utente registrato, AltroScambio ti permette di registrare e utilizzare quanti indirizzi vuoi, sia di consegna sia di fatturazione

• Confermare il metodo di spedizione. Qui conoscerai l’importo delle spese di spedizione
• Selezionare il metodo di pagamento. Fai attenzione a questa fase perché diversi metodi di pagamento prevedono tariffe differenti. Quindi scegli con oculatezza.
• Visionare il riepilogo dell’ordine
• Procedere al pagamento

Fatto. Non serve nient’altro.

Se tutto è andato per il verso giusto, riceverai una conferma a video dell’ordine concluso e una e-mail con le stesse informazioni.

Tutto quello che devi fare adesso è attendere che l’ordine arrivi a casa tua oppure al punto di ritiro che hai selezionato.

Ovviamente, in caso di acquisto di un articolo digitale, per entrare in possesso del prodotto sarà sufficiente procedere al download del materiale seguendo le istruzioni che riceverai senza nessun addebito di spese di spedizione.

Tutto è pronto per il tuo prossimo acquisto.