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In qualunque momento puoi conoscere lo stato dei tuoi ordini attraverso la funzionalità Ordini disponibile nel menu dell’Utente.
Ti verrà proposto l’elenco dei tuoi ordini dal più recente al meno recente e, per ogni ordine, potrai:
- Conoscere lo stato dell’ordine
- Avere le seguenti informazioni aggiuntive tramite l’opzione Dettagli:
· Dati di pagamento
· Dati di spedizione
· Dati di fatturazione
· Dati dei prodotti acquistati
· Dettaglio dei costi sostenuti
· Produzione della fattura
Se hai ancora necessità di qualche chiarimento relativo a un ordine, puoi contattare il nostro centro assistenza compilando con attenzione la pagina proposta nella sezione Contattaci riportando sempre le seguenti informazioni:
- Il tuo nominativo per riconoscerti all’interno del mondo AltroScambio
- La tua e-mail per poterti ricontattare
- Il numero dell’ordine per il quale stai chiedendo chiarimenti
Se riesci riporta anche lo stato dell’ordine nel momento in cui stai scrivendo dal momento che potrebbe poi cambiare nel tempo necessario al nostro team per poterti rispondere.
Fatto tutto questo, invia pure la tua richiesta e il nostro team di supporto controllerà la tua segnalazione e ti ricontatterà il prima possibile.